1
2
Frequently Asked Questions

Zdravetomi.bg is your personal health advisor—specialists who analyze your symptoms and/or test results, recommend the most suitable doctor, explain everything in plain language, and create a step-by-step action plan.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

No. You can contact us even if you only have a complaint and don’t know where to start. We’ll analyze the situation and guide you to the right specialist.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

You get access to a team of highly qualified experts. They will analyze your case, help you choose a doctor, coordinate appointments, and monitor your progress.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Usually within 24 hours. We know every minute matters when you have a problem—so we respond as fast as possible.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Absolutely. If you already have a trusted specialist, we’ll assist with coordination, follow-up, and explanations along the way.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

No problem—we’ll suggest another specialist who may earn your trust. Our goal is for you to feel safe and supported.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Our medical experts explain in plain language what the terms and values in your tests mean—removing unnecessary fear and confusion.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

We work with various partners and specialists—both private and those who accept NHIF patients. Our role is to find the right place for your case.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

It depends on the issue, but you’ll receive a realistic plan with an expected timeline and concrete steps. We adjust as needed based on your progress.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Anyone with a health issue, confusion about medical terms, or the need for a trusted team to guide them through the process.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Even mild pain, a minor issue, or limited mobility can worsen without timely action. We guide you early—before it becomes serious.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Our team coordinates the whole process—from choosing a specialist to tests and rehabilitation—saving you unnecessary trips.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Yes, consultations and analyses are remote, but we direct you to in-person exams and procedures when needed.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

A team of medical experts, coordination specialists, and consulting physicians with long-standing experience with hospitals and clinics in Bulgaria.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Because we don’t just point the way—we walk with you through the entire process, from the first question to the last check-up. You have a real team by your side, not an automated chat.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Yes. We can arrange a second opinion if needed, review your results so far, and clarify whether you’re on the right track.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

It doesn’t matter where you are—the service is entirely online. We work with doctors and healthcare facilities across Bulgaria.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

We offer different plans based on your needs. Each plan gives you access to a full team, not just a single consultation.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Payment is made online—easy and secure. You immediately receive confirmation and access to your health team.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

We discuss your health problem, review any existing tests, ask clarifying questions, and determine the direction—what specialist you need and how to begin.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

You have a personal coordinator and access to chat, email, and phone for quick contact. You’re never alone.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

For the entire subscription period. If you choose a longer plan, you also get follow-up after active treatment ends.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Yes, many clients help their loved ones through us. We can coordinate the entire process for them as well.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Yes, at any time. There are no hidden fees or long-term contracts.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

We’re not competing with your doctor—our goal is to give you clarity. If opinions differ, we’ll help you understand the reasons calmly and objectively.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

We don’t prescribe medication and don’t replace medical examinations. We explain your options and help you choose what’s best for you, calmly and informed.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Absolutely. We have no interest in steering you to a specific clinic or product—we work independently, in your best interest.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

All files are handled confidentially, via encrypted connection, with access restricted to the medical team working on your case.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

In an emergency, call 112 or go to an emergency center first. We can take over after stabilization and help with ongoing care.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Many people feel that way. That’s why we’re here—to help you calmly understand what it really means, instead of getting scared by medical terms on Google.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Yes. We will refer you to suitable specialists experienced with young patients and their parents.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

We’ll create a long-term plan—not just treatment, but habits that support a stable condition and better quality of life.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

We’ll analyze why they didn’t work and suggest consultations with specialists experienced in tough cases. Sometimes the solution is in the sequence, not the therapy itself.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Yes. We can explain the process and guide you on what to submit and where—saving you time and stress.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Yes. Some of our specialists are trained to support emotional recovery after pain or surgery.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

That’s fine too—we can do a general assessment of your health status and give you confidence that you’re on the right track.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

We’ll reach out and discuss why. People sometimes quit out of fear or fatigue—we’re here so you’re not alone at that moment.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Yes, many Bulgarians abroad use the service for a second opinion from Bulgarian specialists or to find a suitable doctor here.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

We track your condition, progress, and feedback after each step so you have a clear picture of how you’re advancing and what remains.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

That’s exactly why we’re here. We’ll review your symptoms and direct you to the right specialist—orthopedic surgeon, traumatologist, or rehabilitation therapist.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

We don’t recommend it. We should first be sure what exactly is affected. We’ll help you reach a precise diagnosis and then create a safe plan.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Recovery is often non-linear. We’ll analyze why the pain returns—it may be overuse, improper technique, or something else we’ll identify.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Yes. We’ll create a personalized plan and explain which movements are safe and when, so you can regain confidence without risk.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

It depends on the type of injury and your body. We’ll set realistic expectations—we don’t promise miracles, just real results.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

In some cases—yes, but only with specialist approval. We’ll help you know when it’s safe and how to adapt your training load.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Send us the prescription—our team will review it and explain why it was prescribed and whether there are alternatives.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Yes. Even chronic injuries can improve with the right plan. We’ll analyze prior treatment and tailor an approach to your body.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

Not always. Sometimes we can start with what you already have. If something extra is needed, we’ll say exactly what and why.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.

In most cases—yes. With support, persistence, the right specialists, and proper pacing, recovery can be complete. We’ll guide you through the whole process.

Можете да започнете с нашите уроци за начинаещи, демо сметка и уебинари. При нужда – свържете се с екипа ни за насоки.